Στην εισαγωγή νέας κατηγορίας ναύλου για πτήσεις μικρών και μεσαίων αποστάσεων προχωρά ο όμιλος Lufthansa Group, καταργώντας παράλληλα τη δωρεάν χειραποσκευή στο βασικό πακέτο και προκαλώντας αντιδράσεις από ενώσεις καταναλωτών.

Σύμφωνα με ανακοίνωση του ομίλου, από τις 28 Απριλίου για κρατήσεις και για ταξίδια που ξεκινούν από τις 19 Μαΐου, θα είναι διαθέσιμος ο νέος ναύλος Economy Basic σε επιλεγμένα δρομολόγια. Η νέα αυτή επιλογή αποτελεί εισαγωγικό προϊόν χαμηλού κόστους και εντάσσεται στο ευρύτερο σχέδιο επέκτασης του χαρτοφυλακίου ναύλων.

Στο πλαίσιο της αλλαγής, ο συγκεκριμένος ναύλος περιλαμβάνει μόνο ένα προσωπικό αντικείμενο, όπως τσάντα ή μικρό σακίδιο, με διαστάσεις έως 40x30x15 εκατοστά. Για επιπλέον χειραποσκευή ή αποσκευή προς παράδοση, οι επιβάτες θα πρέπει να καταβάλουν πρόσθετο κόστος, το οποίο ξεκινά από 15 ευρώ.

Η νέα πολιτική εφαρμόζεται σε όλες τις αεροπορικές εταιρίες του ομίλου, συμπεριλαμβανομένων των SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, Lufthansa City Airlines και Air Dolomiti, και θα διατίθεται μέσω των ψηφιακών καναλιών πώλησης, όπως οι ιστοσελίδες των εταιριών και τα NDC συστήματα.

Παράλληλα, ο όμιλος προχωρά και σε αναβάθμιση του υφιστάμενου ναύλου Economy Light, ο οποίος στο εξής θα προσφέρει δυνατότητα αλλαγής κράτησης με χρέωση, ενισχύοντας την ευελιξία για τους ταξιδιώτες. Συνολικά, η Lufthansa διαμορφώνει τέσσερις διακριτές επιλογές ναύλων στην Economy Class και τρεις στη Business Class.

Η εταιρεία αιτιολόγησε την απόφαση επικαλούμενη «αλλαγή στη συμπεριφορά των επιβατών», σημειώνοντας ότι ο νέος ναύλος προσφέρει μια πιο οικονομική επιλογή, ιδιαίτερα για ταξιδιώτες που πραγματοποιούν σύντομα ή αυθημερόν ταξίδια. Παράλληλα, παραπέμπει σε αντίστοιχες πρακτικές που εφαρμόζονται ήδη από άλλες ευρωπαϊκές αεροπορικές εταιρίες, τόσο παραδοσιακές όσο και χαμηλού κόστους.

Ωστόσο, η απόφαση έχει προκαλέσει αντιδράσεις από οργανώσεις καταναλωτών. Ο Ευρωπαϊκός Οργανισμός Καταναλωτών (BEUC) έχει ήδη εκφράσει επιφυλάξεις για παρόμοιες πολιτικές άλλων εταιριών, ενώ σύμφωνα με πληροφορίες, εξετάζονται νομικές κινήσεις προκειμένου να διασφαλιστεί ότι οι επιβάτες θα διατηρούν το δικαίωμα μεταφοράς μίας χειραποσκευής στην καμπίνα, πέραν των προσωπικών αντικειμένων.

Από την πλευρά της, η ένωση αεροπορικών εταιριών Airlines for Europe (A4E), στην οποία συμμετέχει και η Lufthansa, υποστηρίζει ότι οι χαμηλού κόστους ναύλοι με περιορισμένες αποσκευές αποτελούν δημοφιλή επιλογή για εκατομμύρια επιβάτες, οι οποίοι δεν επιθυμούν να επιβαρύνονται με υπηρεσίες που δεν χρησιμοποιούν.

Πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ / Lufthansa Group