Η Janet Alexander, 46 ετών, από το Inverness, δήλωσε ότι ένας άγνωστος πήρε την κόρη της Rose μακριά από το κέντρο απασχόλησης παιδιών του Royal Wings Hotel στην Αττάλεια. Ανέφερε ότι η Rose βρέθηκε λίγο αργότερα να περπατά μαζί με μια άγνωστη γυναίκα σε έναν κεντρικό δρόμο κοντά στο ξενοδοχείο. Από την πλευρά του ο Thomas Cook δήλωσε ότι διερευνά το περιστατικό. Η Alexander δήλωσε στο BBC ότι βρισκόταν σε διακοπές την περίοδο του Πάσχα μαζί με την Rose και την αδερφή της, Lois, όταν συνέβη το περιστατικό. Σύμφωνα με τα λεγόμενά της, άφησε την Rose στο κέντρο απασχόλησης, στο οποίο βρισκόταν επιτηρητής, για να μπορέσει να πάει την Lois, 9 ετών, σε μάθημα κατάδυσης. Ωστόσο, όταν επέστρεψαν, μια ώρα αργότερα, ανακάλυψαν ότι η Rose δεν ήταν εκεί. «Ήμουν εντελώς απογοητευμένη. Στην πραγματικότητα υπήρξε χάος, όταν όλοι συνειδητοποίησαν ότι έλειπε και άρχισαν να την ψάχνουν. Πάγωσα από φόβο.» Το κοριτσάκι βρέθηκε σώο και αβλαβές 20 λεπτά αργότερα με τη συνοδεία αυτής της «μυστηριώδους» γυναίκας. Οδηγήθηκαν πίσω στο ξενοδοχείο, όμως η γυναίκα δεν συνελήφθη και λίγο αργότερα έφυγε από το χώρο. Η Alexander δήλωσε: «Δεν ξέρω αν η Rose την ακολούθησε ή κάτι παρόμοιο, ωστόσο μέσα μου νιώθω ότι υπήρχε κάποιο κακόβουλο κίνητρο πίσω από αυτό που συνέβη. «Βρισκόταν εκατοντάδες μέτρα μακριά. Την είχε πάρει». Κατηγόρησε τον Thomas Cook ότι δεν ανταποκρίθηκε στις επαναλαμβανόμενες κλήσεις της για βοήθεια, τόσο κατά τη διάρκεια όσο και μετά το περιστατικό. «Νομίζω ότι είναι τρομερό να αφήνουν μια οικογένεια μόνη σε μια ξένη χώρα και να μην θέλουν να σιγουρευτούν όχι μόνο ότι είμαστε εντάξει αλλά ότι και οι υπόλοιποι που χρησιμοποιούσαν το χώρο ήταν ασφαλείς, διότι προφανώς ένιωσα ότι και τα υπόλοιπα παιδιά βρίσκονταν σε κίνδυνο.» Ο Thomas Cook δήλωσε: «Το συμβάν αυτό μας προξενεί μεγάλη ανησυχία και καταλαβαίνουμε πόσο δυσάρεστο ήταν. «Εξετάζουμε διεξοδικά την κατάσταση για να καταλάβουμε τι συνέβη και είμαστε σε συνεργασία με το ξενοδοχείο για να γίνουν οι απαιτούμενες αλλαγές ώστε να μην επαναληφθεί». Η ομάδα ψυχολογικής υποστήριξης της εταιρείας ήρθε σε επαφή με την Alexander. Το ξενοδοχείο Royal Wings αρνήθηκε ότι έγινε απαγωγή και υποστήριξε ότι ο παιδότοπος του ξενοδοχείου είναι απόλυτα ασφαλής. 

Μια απίστευτη ταλαιπωρία που περιέλαμβανε λιποθυμίες, εμετούς, κρίσεις πανικού και υπερβολική ζέστη έζησαν την Κυριακή οι 214 επιβάτες πτήσης της Thomas Cook από τη Ζάκυνθο.

Ενώ η πτήση με προορισμό το αεροδρόμιο του Στάνστεντ ήταν προγραμματισμένη να απογειωθεί στις 2 μετά το μεσημέρι, το αεροπλάνο παρουσίασε κάποια βλάβη με αποτέλεσμα οι επιβάτες να υποχρεωθούν να μείνουν για 3 ώρες μέσα στο αεροσκάφος χωρίς air condition σε συνθήκες αφόρητης ζέστης καθώς η θερμοκρασία έφτασε μέχρι και τους 48 βαθμούς Κελσίου.

Οι εικόνες που κατέγραψαν οι επιβάτες μέσα από το αεροσκάφος είναι ενδεικτικές της κατάστασης που βίωσαν. Αρκετοί έχουν ανοίξει τις μπλούζες τους προκειμένου να δροσιστούν με άλλους να ψάχνουν απεγνωσμένα κάποια άλλη λύση.

 

Αυτό αποδεικνύεται από τα τρία εκατομμύρια επισκέπτες, που προγραμματίζει να μεταφέρει ο τουριστικός οργανισμός εφέτος στην Ελλάδα, όπως και από το άνοιγμα του πρώτου ξενοδοχείου της επωνυμίας Cook’s Club.

Επίσης, η επέκτασή του σε τέσσερις νέους προορισμούς στη χώρα μας και η αύξηση των δρομολογίων του κατά 34 νέα μέσα στα τελευταία δύο χρόνια, επιβεβαιώνουν τη σημασία που δίνει ο Thomas Cook στην Ελλάδα ως τουριστικό προορισμό, κατέχοντας πλέον την πρώτη θέση ως οργανισμός διακοπών στη χώρα. Όλα αυτά επιβεβαίωσε ο διευθύνων σύμβουλος του Thomas Cook, κ. Peter Fankhauser και η υπουργός Τουρισμού, κα. Έλενα Κουντουρά, μιλώντας σε ειδική εκδήλωση στην Κρήτη, με αφορμή τα επίσημα εγκαίνια της νέας, καινοτόμου αλυσίδας ξενοδοχείων της εταιρίας, με την επωνυμία Cook’s Club. «Η Ελλάδα έχει αναπτυχθεί γρήγορα στη διάρκεια των δύο τελευταίων χρόνων, ώστε πλέον να είναι ο δεύτερος ισχυρότερος προορισμός για την Thomas Cook. Από το 2016, έχουμε διευρύνει τις επιλογές των προορισμών και των περιοχών που προσφέρουμε στους πελάτες μας. Συμπεριλαμβανομένης της Βόρειας Ελλάδας, έχουμε προσθέσει πτήσεις σε νέους προορισμούς συνολικά στην ηπειρωτική Ελλάδα, αλλά και σε πολλά από τα όμορφα νησιά της χώρας, ενώ έχουμε φέρει καινοτόμες ιδέες και υπηρεσίες, εγκαινιάζοντας δύο νέες αλυσίδες ξενοδοχείων υπό την επωνυμία μας, τα Casa Cook και Cook’s Club. Oι σχέσεις μας με τους τοπικούς συνεργάτες μας στην Ελλάδα, στα ξενοδοχεία υπό την επωνυμία μας, είναι υψίστης σημασίας και φιλοδοξούμε να επιταχύνουμε το ρυθμό ανάπτυξης των ιδιόκτητων ξενοδοχειακών μονάδων στην χώρα, παρουσιάζοντας ήδη από αυτήν την άνοιξη, ένα νέο επενδυτικό κεφάλαιο για την ανάπτυξη ξενοδοχείων. Έχουμε την πρόθεση να μιλήσουμε με υποψήφιους συνεργάτες, που αναζητούν συμφωνίες για τη διαχείριση ξενοδοχείων και franchise, καθώς και ιδιοκτήτες ξενοδοχείων σε κορυφαίους προορισμούς δίπλα στη θάλασσα, τα οποία μπορούμε να αποκτήσουμε για να ανακαινίσουμε και να επανα-λανσάρουμε, ώστε να αποτελέσουν μέρος μιας από τις 8 ξενοδοχειακές μας αλυσίδες. Με περισσότερους από 1.000 εργαζόμενους και πολλούς πολύτιμους συνεργάτες στην Ελλάδα, δεσμευόμαστε να συνεχίσουμε μία βιώσιμη ανάπτυξη, προς όφελος τόσο της Thomas Cook, όσο και της τοπικής κοινωνίας στην οποία ζούμε και εργαζόμαστε». Στη σημασία της παρουσίας του Thomas Cook στη χώρα μας αναφέρθηκε και η υπουργός Τουρισμού, κα. Έλενα Κουντουρά. «H Ελλάδα είναι ένας παγκόσμιος ελκυστικός προορισμός για τουρισμό 365 ημέρες το χρόνο, που στις διεθνείς τάσεις αναδεικνύεται ως εξαιρετική επιλογή για μοναδικές και αυθεντικές εμπειρίες διακοπών στη Μεσόγειο και την Ευρώπη. Ο Thomas Cook είναι βασικός συνεργάτης στη συνεχιζόμενη ανάπτυξη της ελληνικής τουριστικής αγοράς. Υποστηρίζουμε και καλωσορίζουμε νέες επενδύσεις στον δυναμικά αναπτυσσόμενο τουριστικό τομέα που ενισχύουν την εμπειρία και την υψηλή ποιότητα του τουριστικού μας προϊόντος. Η στρατηγική συνεργασία συμβάλλει ώστε να προωθήσουμε νέους ελληνικούς τουρισμούς και να διευρύνουμε την τουριστική προσφορά μας όλο το χρόνο, με επίκεντρο τα οφέλη που δημιουργούνται για τις τοπικές κοινωνίες από τη βιώσιμη τουριστική ανάπτυξη». Άνοιξε το νέο Cook’s Club στη Χερσόνησο της Κρήτης Cook’s Club/money-tourism photo Το νέο Cook’s Club στη Χερσόνησο της Κρήτης, είναι η τελευταία προσθήκη στις 188 ξενοδοχειακές μονάδες που ανήκουν στην εταιρία παγκοσμίως, καθώς και ένα από τα 47 ξενοδοχεία που της ανήκουν και φέρουν το σήμα της στην Ελλάδα. Με τα εγκαίνια του πρώτου ξενοδοχείου Cook’s Club στην Ελλάδα, ο Thomas Cook επιδιώκει να επεκταθεί, προσθέτοντας επιπλέον 10 έως και 15 ξενοδοχεία, μέχρι το καλοκαίρι του 2019. Η «άφιξη» των ξενοδοχείων Cook’s Club ακολουθεί την επιτυχία της boutique lifestyle αλυσίδας ξενοδοχείων της εταιρίας, Casa Cook, η οποία, επίσης, παρουσιάστηκε για πρώτη φορά στην Ελλάδα το καλοκαίρι του 2016, στη Ρόδο, με τη δεύτερη ξενοδοχειακή μονάδα της αλυσίδας να προστίθεται το καλοκαίρι του 2017, στην Κω, και την τρίτη να είναι προγραμματισμένη να ανοίξει προς το τέλος του καλοκαιριού, στα Χανιά. Επιπλέον, η Ελλάδα βρίσκεται στην πρώτη γραμμή των ενεργειών του Thomas Cook για τη βιωσιμότητα. Το πρόγραμμα πιστοποίησης Travelife – ένα εργαλείο που απευθύνεται σε ξενοδόχους, για να βελτιώνουν τον κοινωνικό, οικονομικό και περιβαλλοντικό αντίκτυπο- είναι μεγαλύτερο στην Ελλάδα από ότι σε οποιονδήποτε άλλο προορισμό, στον οποίο δραστηριοποιείται ο Thomas Cook. Μιλώντας για το Travelife ο κ. Fankhauser, πρόσθεσε: «Το Travelife βοηθά να διασφαλίσουμε ότι τα περισσότερα από τα οφέλη της οικονομικής μας δραστηριότητας στους προορισμούς, γίνονται αισθητά εδώ στην Ελλάδα, γι’ αυτό εργαζόμαστε σκληρά για την 100% πιστοποίηση όλων των ξενοδοχειακών μονάδων που βρίσκονται υπό το δικό μας εμπορικό σήμα. Τα τρία ξενοδοχεία μας στην Ελλάδα συνεχίζουν να λαμβάνουν την πιστοποίηση Travelife Gold τα τελευταία οκτώ χρόνια και είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι η πρώτη μας ιδιοκτησία Casa Cook στη Ρόδο βραβεύτηκε, επίσης, με πιστοποίηση Gold Travelife τον Ιούνιο». Ποιος είναι ο Thomas Cook Για περισσότερα από 175 χρόνια, ο Thomas Cook διατηρεί την αξιόπιστη πρωτοπορία τους ως ταξιδιωτικός οργανισμός του Ηνωμένου Βασιλείου που προσφέρει υπηρεσίες διακοπών παγκοσμίως και «ανοίγει» παράθυρο στον κόσμο, διευκολύνοντας τα ταξίδια για όλους. Όντας πλέον ένας από τους κορυφαίους οργανισμούς διακοπών παγκοσμίως, ο Thomas Cook Group δραστηριοποιείται σε 17 βασικές αγορές, απασχολεί 22.000 άτομα προσωπικό και έχει καταγράψει συνολικά πωλήσεις 9 δισ. λιρών, για το οικονομικό έτος που έληξε στις 30 Σεπτεμβρίου 2017. Διαθέτει περίπου 190 ξενοδοχειακές μονάδες και θέρετρα υπό την εμπορική του επωνυμία, στο πλαίσιο των επτά brand του ομίλου – SENTIDO, Sunprime, Sunwing, SunConnect, Smartline, Casa Cook και Cook’s Club

money_tourism.gr/

Ο δεύτερος μεγαλύτερος ταξιδιωτικός πράκτορας της Γερμανίας παρουσιάζει παράλληλα αύξηση των κρατήσεων για την Αίγυπτο, την Τυνησία και το Μαρόκο, με τα δικά του ξενοδοχεία να σημειώνουν άνοδο των κρατήσεων κατά 25%, ενώ μεγάλη ζήτηση παρατηρείται για τις πρόσφατες καινοτομίες που λάνσαρε. Για παράδειγμα, το 16% των ατόμων που ήρθαν σε επαφή με τον όμιλο πραγματοποίησαν κράτηση με την προσφορά «My Room», ενώ το 90% από τις ξαπλώστρες στα 50 ξενοδοχεία της εταιρίας «κλείστηκαν» από το Πάσχα, μέσω της προσφοράς «My Sunbed».

«Αυτό δείχνει σαφώς ότι η στρατηγική μας να θέτουμε τις επιθυμίες των πελατών στο κέντρο της ανάπτυξης των προϊόντων είναι η πλέον ενδεδειγμένη», δήλωσε η Stefanie Berk, επικεφαλής της εταιρίας για την Κεντρική Ευρώπη & Ανατολή, στην παρουσίαση του χειμερινού προγράμματος στη Ρόδο. Και πρόσθεσε: «Η στρατηγική μας να επικεντρωνόμαστε σε επιλεγμένα ακίνητα και στην παροχή υψηλής ποιότητας, ενώ διευρύνουμε το χαρτοφυλάκιο των δικών μας ξενοδοχείων δείχνει να μας ανταμείβει πλήρως».

Μια νέα υπηρεσία είναι η «Sunny Heart Package», η οποία δίνει τη δυνατότητα στον Thomas Cook να διαχειριστεί τις κρατήσεις που αφορούν μόνο ξενοδοχεία, ως πακέτα διακοπών, ακόμη και αν οι πελάτες κλείσουν ξεχωριστά τις πτήσεις τους. Η κράτηση του ξενοδοχείου θα συνδυαστεί με πρόσθετα προϊόντα, όπως υπηρεσίες στον προορισμό, προκειμένου το διαμορφούμενο πακέτο διακοπών που να καλύπτεται από τον νέο νόμο για τις ταξιδιωτικές υπηρεσίες που θα τεθεί σε ισχύ την 1η Ιουλίου.

Για το χειμερινό πρόγραμμα 2018/19 μικρών και μεσαίων αποστάσεων, ο Thomas Cook προσφέρει «το μεγαλύτερο πρόγραμμα πτήσεων όλων των εποχών», όπως δήλωσε ο Sascha Büsseler, Διευθυντής Παραγωγής & Προϊόντων. Ο Thomas Cook θα έχει 50% περισσότερη χωρητικότητα στις πτήσεις της Condor, μεταξύ των οποίων προς Αττάλεια και Πάλμα, ενώ έχει προσθέσει νέα ξενοδοχεία στα Κανάρια Νησιά, την Αίγυπτο, την Τυνησία και το Μαρόκο μαζί με την Costa de la Luz της Ισπανίας, ως νέο χειμερινό προορισμό. Οι τιμές θα είναι σταθερές για τα Κανάρια Νησιά, την Αίγυπτο και την Τουρκία.

Το πρόγραμμα μακρινών αποστάσεων έχει ενισχυθεί με 47 νέα ξενοδοχεία σε διάφορους προορισμούς και περισσότερες πτήσεις, κυρίως με την Condor, στην Καραϊβική. Οι διακοπές στην Καραϊβική θα είναι ελαφρώς φθηνότερες, σε αντίθεση με την Ταϊλάνδη και τις Μαλδίβες που θα είναι ακριβότερες.

Ακόμα, παρατηρείται αρκετά καλή ζήτηση για ταξίδια πολυτελείας. Οι κρατήσεις για τα επώνυμα brands της εταιρίας, όπως ο Thomas Cook Signature και ο Thomas Cook Signature Finest Selection, είναι «αρκετά πιο μπροστά από τον μέσο όρο». Περισσότερα πολυτελή ξενοδοχεία στα Η.Α.Ε., στη Σρι Λάνκα και στον Αγ. Μαυρίκιο προστέθηκαν στο πρόγραμμα της επικείμενης χειμερινής περιόδου.

Ο Thomas Cook επικεντρώνεται, επίσης, σε δύο ακόμα αναπτυσσόμενα group, τους millennials και τους άνω των 50. Έτσι, ανταποκρινόμενη στη νέα τάση που θέλει τους επισκέπτες να αισθάνονται «σαν στο σπίτι τους», όταν βρίσκονται σε διακοπές, η εταιρία μόλις άνοιξε το πρώτο Cook’s Club στην Κρήτη, προσφέροντας ανέξοδες διακοπές σε ένα κομψό θέρετρο.

Για το πολύ διαφορετικό group των παραθεριστών άνω των 60 ετών, ο ταξιδιωτικός πράκτορας προσφέρει 63 ξενοδοχεία στην Τουρκία για διακοπές μακράς διάρκειας, που αναζητούν χειμωνιάτικο ήλιο, και μεγάλο αριθμό ομαδικών εκδρομών με τον στενό συνεργάτη του Tour Vital, για πελάτες που ενδιαφέρονται για πολιτιστικές διακοπές.

money-tourism.gr

Στη γερμανική αγορά η αύξηση κρατήσεων είναι 4%.Σύμφωνα με την Stefanie Berk, Διευθύνουσα Σύμβουλο της Κεντρικής και Ανατολικής Ευρώπης, η ζήτηση για την Τουρκία, την Αίγυπτο, την Τυνησία και το Μαρόκο αυξήθηκε απότομα. Η Ελλάδα είναι και πάλι μεταξύ των νικητών της σεζόν, ενώ η Ιταλία και η Αυστρία παρουσιάζουν υψηλότερες κρατήσεις από πέρυσι. Αντίθετα, οι κρατήσεις για τα ισπανικά νησιά έχουν μειωθεί αφού ο Thomas Cook αποφάσισε να μειώσει τη χωρητικότητα του καλοκαιριού λόγω του ισχυρού ανταγωνισμού και της πίεσης στα περιθώρια κέρδους, αυξάνοντας την προφορά στην Ανατολική Μεσόγειο.Ζήτηση για ποιοτικές διακοπές στη γερμανική αγοράΗ κυρία Stefanie Berk αναφέρει ότι φέτος υπάρχει έντονη ζήτηση στη γερμανική αγορά για ιδιαίτερα υψηλής ποιότητας διακοπές, τονίζοντας ότι υπάρχει αύξηση κρατήσεων πολύ πάνω από το μέσο όρο για το premium σήμα Thomas Cook Signature και για την πολυτελή μάρκα Thomas Cook Signature Finest Selection.Επίσης, υψηλή ανταπόκριση έχει η προσφορά του τουρ οπερέιτορ για οικογενειακές διακοπές, με το σήμα Neckermann Reisen να έχει αυξήσει έως 40% την πελατεία οικογενειών με παιδιά.Κατά το πρώτο εξάμηνο του οικονομικού έτους 2017/2018, ο όμιλος Thomas Cook πέτυχε αύξηση των πωλήσεων κατά 5% σε περίπου 3,6 δισ. ευρώ. Καθοριστική συμβολή σε αυτήν την αύξηση είχαν οι πωλήσεις στην Αίγυπτο, Ελλάδα και Τυνησία, που αντιστάθμισαν τη μείωση στο Μεξικό και την Καραϊβική μετά τον τυφώνα Irma το περασμένο φθινόπωρο, καθώς και οι επιδόσεις των αεροπορικών εταιρειών του ομίλου, όπως δήλωσε ο Peter Fankhauser, Διευθύνων Σύμβουλος του Thomas Cook Group. Οι κρατήσεις για τη χειμερινή περίοδο, εξάλλου, αυξήθηκαν κατά 9%, με μεγάλη ζήτηση για τις Καναρίους Νήσους, την Αίγυπτο και την Τουρκία. "Τα τελευταία δύο χρόνια εργαζόμαστε σκληρά για να παρέχουμε στους πελάτες μας μια πολύ καλύτερη ταξιδιωτική εμπειρία κατά τη διάρκεια της πτήσης και των διακοπών τους και οι προσπάθειες αυτές ανταμείβονται με την καλή ανάπτυξη των εσόδων και την αύξηση των κρατήσεων", δήλωσε ο κ.Fankhauser, υπογραμμίζοντας ότι ο Thomas Cook είναι "άριστα τοποθετημένος σε όλες τις αγορές".Ο τουρ οπερέιτορ εστιάζει στην ικανοποίηση των πελατών και προς τούτο προσφέρει λιγότερα, αλλά καλύτερα ξενοδοχεία στο πρόγραμμα διακοπών για το καλοκαίρι του 2018.Τα δύο τρίτα των πελατών, όπως είπε ο Peter Fankhauser, θέλουν προσωποποιημένες διακοπές και γι αυτό ο όμιλος προσπαθεί να ικανοποιήσει αυτήν την τάση, προσφέροντας μεταξυ άλλων τα προγράμματα "Choose Your Room" σε 300 ξενοδοχεία για το καλοκαίρι και, πιο πρόσφατα, το "Choose Your Favorite Sunbed" με την επιλογή ξαπλώστρας σε 50 ξενοδοχεία. Ήδη υπάρχουν 13.500 κρατήσεις δωματίων στο "Choose Your Room", ενώ για όλες τις διαθέσιμες ξαπλώστρες έχει γίνει κράτηση.