Θύμα ηλεκτρονικής απάτης με την χρήση υπερσύνδεσμου που οδηγούσε σε σελίδα κλώνο της Εθνικής Τράπεζας έπεσε 50χρονος δημόσιος υπάλληλος.
Την 28η Μαρτίου 2023 καταγγέλθηκε στην Υποδιεύθυνση Ασφαλείας Ρόδου από τον 50χρονο ότι την 13η Μαρτίου 2023 δέχτηκε ένα μήνυμα στην ηλεκτρονική αλληλογραφία του από ένα διαδικτυακό περιβάλλον όμοιο με αυτό της Εθνικής Τράπεζας, το οποίο ανέφερε ότι έχει απενεργοποιηθεί η χρεωστική του κάρτα και θα πρέπει να ακολουθήσει έναν υπερσύνδεσμο για να την ενεργοποιήσει.
Την 15η Μαρτίου 2023 πραγματοποίησε σύνδεση από τον συνημμένο υπερσύνδεσμο, σε ηλεκτρονικό περιβάλλον όμοιο με της Εθνικής Τράπεζας και εισήγαγε το όνομα χρήστη και τον κωδικό ασφαλείας ηλεκτρονικής τραπεζικής του.
Λίγη ώρα αργότερα, διαπίστωσε ότι είχε πραγματοποιηθεί μία αγορά, αξίας 215 ευρώ, σε κατάστημα ρούχων στην πόλη Aubervilliers της Γαλλίας, μία αγορά, αξίας 160 ευρώ στο ίδιο κατάστημα, μία αγορά, αξίας 1919,98 ευρώ σε super market στην ίδια πόλη και μία αγορά, αξίας 1919,98 ευρώ σε όμοιο κατάστημα στην ίδια πόλη της Γαλλίας.

Ο 50χρονος υπέβαλε αίτημα αμφισβήτησης συναλλαγών προς την τράπεζα και έλαβε την απάντηση ότι οι συναλλαγές έγιναν νόμιμα!!!.
Στην απάντηση που έλαβε από την τράπεζα αναφέρονται τα ακόλουθα:
«Σε συνέχεια από της με αρ. (…) και (…) αίτησης αμφισβήτησης συναλλαγών που έχετε γνωστοποιήσει στην Τράπεζα στις 20/03/2023, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, η Εθνική Τράπεζα, αξιοποιώντας όλες τις δυνατότητες που προσφέρει η τεχνολογία, παρέχει τη δυνατότητα διενέργειας ανέπαφων συναλλαγών σε POS μέσω κινητού τηλεφώνου. Η συγκεκριμένη δυνατότητα παρέχει ευκολία, ταχύτητα αλλά και ασφάλεια στον κάτοχο της κάρτας και του κινητού τηλεφώνου, αφού η ολοκλήρωση της συναλλαγής είναι αδύνατη χωρίς την εισαγωγή δαχτυλικού αποτυπώματος (TouchlD) ή του 4ψήφιου κωδικού NEC που ο κάτοχος έχει ορίσει κατά την εισαγωγή της κάρτας του στην υπηρεσία.
Στο πλαίσιο αυτό και συγκεκριμένα για τις συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν την 15/03/2023, τις οποίες αμφισβητείτε, η επιχείρηση έχει στην κατοχή της όλα τα απαραίτητα στοιχεία για την ολοκλήρωσή τους. Επιπλέον, οι συναλλαγές έχουν διενεργηθεί με πιστοποίηση κατόχου, σύμφωνα με τα ως άνω περιγραφόμενα, και, ως εκ τούτου, δε δύναται να διεκδικηθούν, με βάση τους κανονισμούς των Διεθνών Οργανισμών (VISA/MasterCard). Κατόπιν των ανωτέρω, δυστυχώς, δεν είναι δυνατή η ικανοποίηση του αιτήματός σας και η απαλλαγή σας από το συνολικό ποσό που αντιστοιχεί στις εν λόγω συναλλαγές.

Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και παραμένουμε στη διάθεσή σας για κάθε περαιτέρω διευκρίνιση».