«Για να καταφέρεις να χτίσεις μια εταιρία εκατοντάδων δισεκατομμυρίων δολαρίων, θα πρέπει να μάθεις να πουλάς ρούχα και φαγητό», φέρεται να είχε πει πριν από 11 χρόνια ο Τζεφ Μπέζος στους εργαζομένους της Amazon.
Μόλις πριν από μερικές ημέρες, το πρώτο φυσικό κατάστημα σούπερ μάρκετ της εταιρίας -χωρίς ταμεία και υπαλλήλους- στο Σιάτλ των ΗΠΑ βρέθηκε στα πρωτοσέλιδα μεγάλων εφημερίδων σε όλο τον κόσμο και μονοπώλησε το ενδιαφέρον τηλεοπτικών εκπομπών. Απέδειξε, άλλωστε, πως η εταιρία έχει σκοπό να βάλει το χέρι στο… μέλι και να επεκταθεί και σε άλλους τομείς που θεωρεί ότι είναι κερδοφόροι.
Αλλωστε, αναμένεται να φέρει κέρδη που φτάνουν τα 175 δισ. δολάρια σε πωλήσεις το 2017, αγγίζοντας το στόχο της -τα 200 δισ. δολάρια- κυρίως εξαιτίας της εταιρίας οπωροκηπευτικών Whole Food Market. Κι ενώ έχει γίνει ξεκάθαρο πως επενδύει στη βιομηχανία του φαγητού, την ίδια ώρα προσπαθεί να εδραιωθεί σε έναν άλλο χώρο, αυτόν της μόδας.
Την περασμένη χρονιά, η εταιρία λάνσαρε ιδιωτικά μπραντ ρούχων, όπως τη Lark & Ro που θυμίζει τη Zara. Παράλληλα, τοποθέτησε διαφημίσεις της στις σελίδες της «Vogue», έκλεισε συμφωνίες για κολεξιόν με την Calvin Klein και την ηθοποιό Ντρου Μπάριμορ και, επίσης, παρουσίασε μια κάμερα για τους πελάτες που μπορούν να στέλνουν φωτογραφίες σέλφι σε έναν «στιλίστα» τεχνητής νοημοσύνης. Επεισε ακόμη και τη… διστακτική Nike να πουλήσει τα παπούτσια της στην ιστοσελίδα της Amazon.
Ο αμερικανικός κολοσσός μπορεί να μην είναι γνωστός για τα ρούχα του ακόμη, ωστόσο, τηρουμένων των αναλογιών, καταγράφει επιτυχίες. Η Amazon πρόκειται, φέτος, να γίνει ο μεγαλύτερος… πωλητής ρούχων στις ΗΠΑ, εκθρονίζοντας το «παραδοσιακό» Macy’s. Η εταιρία Nomura εκτιμά πως έως το 2020 τα κέρδη της από τα είδη ένδυσης θα κυμαίνονται στα 45-85 δισ. δολάρια. Δεδομένου ότι η αγορά ρούχων παγκοσμίως ξεπερνά το ένα τρισεκατομμύριο δολάρια, φαίνεται πως υπάρχει αρκετός χώρος κερδοφορίας.
Η εταιρία του Τζεφ Μπέζος ανακοίνωσε τους τελευταίους μήνες μια σειρά από ιδιωτικά μπραντ ρούχων, συμπεριλαμβανομένων επτά στη Βρετανία μόνο τον Σεπτέμβριο. «Πλέον έχει δεκάδες φίρμες που αφορούν σε γυναικείο, ανδρικό, παιδικό και βρεφικό ρουχισμό», αναφέρει η Amazon, χωρίς όμως να αποκαλύπτει τον αριθμό ή τα κέρδη από αυτές. Οι «ιδιωτικές ετικέτες» τής επιτρέπουν να έχει τον έλεγχο των συναλλαγών από την αρχή έως το τέλος. Επιπλέον, λαμβάνει προμήθεια 15% όταν κάποιος αγοράζει άλλη εταιρία από την ιστοσελίδα, λιγότερο από το μερίδιο των φυσικών καταστημάτων. Δεν μπορεί, ωστόσο, να ελέγξει ποια μπραντ πουλάνε από την amazon.com και ποια αποφασίζουν να φύγουν.
Συστατικά… επιτυχίας
«Θέλουν να έχουν τα δικά τους μπραντ και τις πηγές. Αυτό είναι το σημαντικό γι’ αυτούς», δηλώνει ο Ρόμπερτ Μπέρκι στη «F.T.», ο οποίος έχει συμβουλευτικό ρόλο σε σχεδιαστές όπως οι Μαρκ Τζέικομπς, Ραλφ Λόρεν και Βέρα Γουάνγκ. Αν και οι ειδικοί υποστηρίζουν πως είναι δύσκολο το «στήσιμο» ενός fashion brand, η εταιρία φαίνεται πως κάνει όλα τα βήματα προς αυτή την κατεύθυνση. Απλοποίησε την ιστοσελίδα της, ώστε να είναι πιο εύκολη η διαδικτυακή περιήγηση στους τομείς των ρούχων, προσέλαβε fashion editors για να φτιάξουν «αγοραστικούς οδηγούς» και δημιούργησε μια υπηρεσία που την ονόμασε «Γκαρνταρόμπα», η οποία επιτρέπει στους πελάτες να δοκιμάσουν τα ρούχα στο σπίτι προτού τα αγοράσουν.
Σε κάθε περίπτωση η Amazon είναι πολύ καλά εξοπλισμένη. Προσέλαβε τον Ιούνιο στη θέση της προέδρου στο τμήμα μόδας την Κριστίν Μποσάμπ, πρώην εκτελεστική διευθύντρια της Victoria’s Secret, και τη Μέγκαν Σολτ, πρώην επικεφαλής των δημοσίων σχέσεων της «Vogue», στο τμήμα επικοινωνίας. Φυσικά, η εταιρία έχει βαθιές τσέπες… Πρόκειται να ανακοινώσει έσοδα για το τέταρτο τρίμηνο, αναμένοντας αριθμούς- ρεκόρ και αύξηση 37% (!) σε σχέση με το αντίστοιχο διάστημα πέρυσι, με τα κέρδη της να φτάνουν τα 900 εκατομμύρια δολάρια.
Το πιο σημαντικό, βέβαια, είναι ότι έχει τα στοιχεία (data). Ξέρει ακριβώς, δηλαδή, ποιοι άνθρωποι αγοράζουν τι και πότε. «Η μεγάλη τους δύναμη κάποια στιγμή θα είναι το γεγονός ότι μπορούν να συλλέξουν τα στοιχεία των καταναλωτών τους, είναι θέμα χρόνου», δηλώνει ο εκτελεστικός διευθυντής της Levi Strauss.
«Φανταστείτε η Amazon να διαθέτει τα στοιχεία σωματότυπων από 100 εκατομμύρια πελάτες… Αν η Amazon καταφέρει να παραδώσει ένα κοστούμι αξίας 400 δολαρίων άμεσα, δεν με νοιάζει ποιο μπραντ είναι. Η εταιρία δεν προσπαθεί να αντιγράψει άλλες επιχειρήσεις. Θα βρουν ένα φθηνότερο τρόπο να το κάνουν σε μεγάλη κλίμακα και όλοι θα λένε “τι συνέβη μόλις”;», δηλώνει πρώην σύμβουλος και μάνατζερ της Amazon, Τζέιμς Τόμσον.
Παλαιότερα τα βλέπαμε σε ταινίες επιστημονικής φαντασίας. Τώρα έγιναν πραγματικότητα. Ακόμα και ο πρωθυπουργός της Ιταλίας σοκαρίστηκε με την Amazon που φόρεσε βραχιολάκι στους εργαζόμενούς της προκειμένου να ελέγχει τις κινήσεις τους.

Η Amazon κατοχύρωσε την ευρεσιτεχνία για το έξυπνο ηλεκτρονικό βραχιόλι. Αυτό, θα μπορεί να παρακολουθεί με ακρίβεια πως και που τοποθετούν τα χέρια τους οι εργαζόμενοι και με μικρές δονήσεις, εάν κριθεί πως δεν είναι «σωστή» η κίνησή τους, θα τους καθοδηγεί προς την σωστή κατεύθυνση και θέση των προϊόντων, ελέγχοντας με αυτόν τον τρόπο όλες τις κινήσεις τους.
Η νέα αυτή τεχνολογική εφαρμογή έχει σκορπίσει μεγάλη ανησυχία καθώς αυξάνει την δυνατότητα της εταιρείας να ελέγχει καθ’ ολοκληρίαν τους εργαζομένους της.
«Η Amazon έχει επαξίως κερδίσει ήδη τη φήμη της εταιρείας που μετατρέπει τους, πενιχρώς αμειβόμενους, εργαζόμενούς της σε ανθρώπινα ρομπότ που δουλεύουν στο πλευρό πραγματικών ρομπότ, εκτελώντας επαναληπτικές μηχανικές κινήσεις στο πακετάρισμα στον λιγότερο δυνατό χρόνο». Αυτό γράφει η La Repubblica.
Η εταιρεία εξαφανίζει γενικότερα τον ανθρώπινο παράγοντα από τις υπηρεσίες που παρέχει. Πρόσφατα εγκαινίασε στο Σιατλ το κατάστημα που λειτουργεί χωρίς ταμεία. Ο εντοπισμός των προϊόντων από τους πελάτες γίνεται μέσω μίας εφαρμογής στο κινητό τους.
Καταγγελίες για άθλιες συνθήκες εργασίας στην Amazon
Η Amazon έχει βρεθεί στο επίκεντρο μεγάλης πολεμικής για τους ρυθμούς και τις συνθήκες εργασίας που εφαρμόζει. Οι εντατικοί ρυθμοί υπαγορεύονται από έναν αλγόριθμο και οι απαρέγκλιτοι στόχοι που τίθενται στους εργαζομένους, είναι φορές που δεν τους επιτρέπει να παρεκκλίνουν ούτε δευτερόλεπτο για να πάνε στην τουαλέτα.
Στα καταστήματα της Amazon στο Καστέλ Σαν Τζοβάνι στην Ιταλία, οι εργαζόμενοι είχαν απεργήσει την Black Friday διαμαρτυρόμενοι για τις συνθήκες εργασίας και τις χαμηλές αμοιβές. Μια δεύτερη απεργία έγινε στις 20 Δεκεμβρίου. Η εταιρεία δεν προσήλθε στη διαδικασία διαιτησίας με τους εργαζομένους και το υπουργείο Εργασίας.
Η Amazon δέχθηκε και τις επικρίσεις του ιταλού πρωθυπουργού Τζεντιλόνι. Η αντίδραση της Amazon ήταν άμεση. Σε σημείωμα που διένειμε στον Τύπο τονίζει: «Σε όλες τις χώρες όπου δραστηριοποιούμεθα σεβόμαστε με αυστηρότητα όλους τους κανονισμούς στον τομέα της εργασίας».
Τονίζει επίσης πως «για τις ευρεσιτεχνίες οποίες απαιτούνται πολλά έτη για να εγκριθούν και δεν αντανακλούν αναγκαστικά τις τρέχουσες εξελίξεις στα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας».
Λένε τέλος, ότι τα τελευταία 20 χρόνια ο όμιλος έχει εισάγει «διάφορες τεχνολογικές καινοτομίες για να υποστηρίξει τους εργαζόμενους μας στη διάρκεια του ωραρίου τους και για να καταστήσει πιο εύκολες και αποτελεσματικές τις διαδικασίες της εργασίας τους».
Πηγή: La Repubblica, Corriere della Sera

Ο πελάτης ψωνίζει από τα ράφια ό,τι θέλει και μετά βγαίνει από το κατάστημα σαν...κύριος, χωρίς να στηθεί σε κάποια ουρά, αφού δεν υπάρχουν καθόλου ταμεία.

Οι κάμερες κατέγραφαν κάθε κίνησή του όσο ψώνιζε και η χρέωσή του γίνεται αυτόματα στο ηλεκτρονικό «πορτοφόλι» και στην ηλεκτρονική πιστωτική κάρτα του κινητού τηλεφώνου του, την ώρα της εξόδου του από το κατάστημα.

Έτσι ψωνίζουν από σήμερα (Δευτέρα 22 Ιανουαρίου) οι πελάτες του αυτοματοποιημένου καταστήματος Amazon Go, που ανοίγει σήμερα τις πόρτες του στο Σιάτλ των ΗΠΑ, μετά από ένα έτος δοκιμών με τη συμμετοχή μόνο εργαζομένων της Amazon. Μολονότι το κατάστημα είναι «πανέξυπνο», οι πελάτες δεν βλέπουν κάποια αισθητή διαφορά σε σχέση με τα συμβατικά καταστήματα, αν εξαιρέσει κανείς την ανυπαρξία ταμείων.

Το πείραμα της Amazon, της μεγαλύτερης διεθνώς εταιρείας λιανικού εμπορίου, αναμένεται να έχει μελλοντικά σοβαρό αντίκτυπο στο λιανικό εμπόριο σε όλο τον κόσμο. Μετά τις ηλεκτρονικές συναλλαγές μέσω διαδικτύου, έρχεται η ώρα και τα φυσικά ψώνια να διευκολυνθούν μέσω της ψηφιακής τεχνολογίας.

Ασφαλώς δεν είναι ένα κατάστημα για όσους απεχθάνονται τον «Μεγάλο Αδελφό» και εκείνους που ανατριχιάζουν στην ιδέα ότι όχι ένα αόρατο μάτι, αλλά πολλά τέτοια μάτια τούς παρακολουθούν συνεχώς. Οι «έξυπνες» κάμερες με υπολογιστική όραση και οι ηλεκτρονικοί αισθητήρες με τεχνητή νοημοσύνη καταγράφουν κάθε βήμα του πελάτη από τη στιγμή που μπαίνει στο κατάστημα ως τη στιγμή που βγαίνει.

Το "έξυπνο" κατάστημα, ένα μικρό σούπερ-μάρκετ που έχει έκταση 167 τετραγωνικών μέτρων, μαθαίνει αμέσως τι σηκώνει από το ράφι ο πελάτης για να το βάλει στο καλάθι του, τι βάζει πίσω γιατί άλλαξε γνώμη, ακόμη και πόσο ζυγίζουν τα είδη, χάρη σε ειδικές αυτόματες ζυγαριές πάνω στα ράφια. Για να γίνει η χρέωση κατά την έξοδο, ο πελάτης πρέπει, προτού αρχίσει τα ψώνια του, να έχει «κατεβάσει» στο κινητό τηλέφωνό του την ειδική εφαρμογή της Amazon Go.

  Η Amazon δεν έχει αποκαλύψει ακόμη αν και πότε θα ανοίξει νέα καταστήματα Go και σε ποιές τοποθεσίες. Διευκρίνισε πάντως ότι προς το παρόν δεν σκοπεύει να εφαρμόσει τη νέα αυτοματοποιημένη τεχνολογία στα μεγαλύτερα και πιο πολύπλοκα καταστήματα της αλυσίδας σούπερ-μάρκετ Whole Foods, την οποία εξαγόρασε αντί 13,7 δισεκατομμυρίων δολαρίων το 2017.

Αν και η αντιπρόεδρος του Amazon Go Τζιάνα Πουερίνι δήλωσε ότι το νέο κατάστημα δούλεψε μια χαρά κατά την πιλοτική περίοδό του, η νέα αυτοματοποιημένη τεχνολογία έχει και τις δυσκολίες της. Όπως έδειξαν τα τεστ, σύμφωνα με πληροφορίες του πρακτορείου Ρόιτερς, το κατ' εξοχήν πρόβλημα δημιουργούν τα μικρά παιδιά που συχνά μετακινούν πράγματα από το ένα ράφι στο άλλο, σε λάθος θέσεις, μπερδεύοντας τις κάμερες και τους αισθητήρες!

http://www.thetoc.gr

Με αυτή την κίνηση η μεγαλύτερη εταιρεία λιανεμπορίου στο διαδίκτυο ανοίγεται στην πώληση τροφίμων, έναν κλάδο με ετήσιο τζίρο μεταξύ 700 και 800 δισεκατομμυρίων δολαρίων.

Μετά την ανακοίνωση του ντηλ η μετοχή της amazon ανέβηκε κατά 3,3% ενώ αντιστοίχως βουτιά έκαναν οι μετοχές ανταγωνιστών της στο ηλεκτρονικό λιανεμπόριο όπως οι εταιρείες Target, Walmart και Costco Wholesale.

Ο αναλυτής αγορών Μαξ Γουλφ εξηγεί την σημασία της κίνησης της Amazon:
«Από την πλευρά της Amazon, η επιθυμία είναι να σπρώξει τον κόσμο στην κατανάλωση μέσα από το δικό της περιβάλλον, ώστε η κερδοφορία και τα στοιχεία της εταιρείας να είναι καλύτερα. Νομίζω ότι με αυτή την κίνηση απομακρύνεται κάθε λόγος για να μην ψωνίζει κανείς από την Amazon. Για αυτό θέλουν πρόσβαση στην υπηρεσία cloud, στις υπηρεσίες video streaming, στις υπηρεσίες μουσικής, χρήσης τάμπλετ, τηλεφώνου, πώλησης ενδυμάτων ώστε να καλύψουν το κενό».


Η Whole Foods ξεκίνησε από ένα μικρό κατάστημα τοπικών βιολογικών προϊόντων στο Τέξας το 1980 με 19 υπαλλήλους προσωπικό, σε μια εποχή που τα καταστήματα του είδους στις Ηνωμένες Πολιτείες μετριούνταν στα δάχτυλα. Η επιτυχία ήταν άμεση και τεράστια. Σήμερα, η εταιρεία έχει 465 καταστήματα σε Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδά και Βρετανία.

Χωρίς ουρές και ταμεία η Amazon παρουσιάζει το σούπερ μάρκετ του μέλλοντος που ακούει στο όνομα Amazon GoΣτο νέο φυσικό κατάστημα Amazon Go, που ανακοίνωσε η Amazon, οι πελάτες μπαίνουν στο κατάστημα παίρνουν ότι θέλουν από τα ράφια, και απλά φεύγουν.
Η χρέωση και η καταγραφή των προϊόντων γίνεται απευθείας στο account που έχει δημιουργήσει ο χρήστης στο smartphone του μιας και η υπηρεσία μπορεί και αναγνωρίζει τα προϊόντα που παίρνει ο χρήστης από τα ράφια.
Με το Amazon Go η Amazon μετά το διαδικτυακό μπαίνει και στο φυσικό εμπόριο και σύμφωνα με την ανακοίνωσή της το πρώτο Amazon Go κατάστημα αναμένεται να ανοίξει τις πόρτες του στο Seatle στις αρχές του 2017.
newsit.gr
Σελίδα 1 από 6

 

 

eshopkos-foot kalymnosinfo-foot kalymnosinfo-foot nisyrosinfo-footer lerosinfo-footer mykonos-footer santorini-footer kosinfo-foot expo-foot