Τον κώδωνα κινδύνου για μεγάλη απάτη μέσω μηνυμάτων σε κινητά τηλέφωνα, τα οποία οδηγούν σε τεράστιες χρεώσεις τους χρήστες της κινητής τηλεφωνίας, κρούει η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης.

Συγκεκριμένα, σε σχετική ανακοίνωση που εξέδωσε η Ένωση, προειδοποιεί τους καταναλωτές για τα εξής:

«Σε «μάστιγα» για τους καταναλωτές, έχουν εξελιχθεί το τελευταίο διάστημα,τα sms και τα τηλεφωνήματα από τετραψήφιους/πενταψήφιους αριθμούς που φθάνουν στα κινητά τους τηλέφωνα από εταιρίες που δηλώνουν συνήθως ως έδρα το εξωτερικό (τη Βουλγαρία και την Κύπρο), με αποτέλεσμα, να διαπιστώνουν έκπληκτοι φουσκωμένους τους λογαριασμούς των τηλεφώνων τους, πράγμα που τους οδηγεί να τηλεφωνούν ή να επισκέπτονται τα γραφεία της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, καταγγέλλοντας το γεγονός, φοβερά ενοχλημένοι και αγανακτισμένοι, ζητώντας να ενημερωθούν επί των δικαιωμάτων τους και τρόπο να αντιμετωπίσουν το φαινόμενο αυτό.
Επί του θέματος αυτού και για ευρύτερη ενημέρωση των καταναλωτών, που έχουνε δεχτεί μηνύματα ή τηλεφωνήματα «απρόσκλητα» ή πρόκειται να δεχτούν, η Ένωση των Καταναλωτών ενημερώνει τι πρέπει να πράξουν γνωρίζοντας ότι οι επιτήδειοι δρουν με πολλές διαφορετικές μεθόδους, ανάλογα με το… είδος της κομπίνας και το ποσό που επιδιώκουν να αποσπάσουν από κάθε καταναλωτή.
-Υπάρχουν τετραψήφιοι/πενταψήφιοι αριθμού που σε χρεώνουν ακόμη και αν δεν ανοίξεις το μήνυμα. Σε άλλες περιπτώσεις, ο αποστολέας προσπαθεί να δελεάσει το θύμα με δήθεν προσφορές ή διαγωνισμούς για σπίτια και ταξίδια, ώστε ο καταναλωτής όχι μόνο να διαβάσει το μήνυμα, αλλά να δώσει, σε επόμενο στάδιο, και τα προσωπικά στοιχεία του. Κατά μέσο όρο, η χρέωση για κάθε μήνυμα ή κλήση φθάνει τα δύο ευρώ.
-Οι καταναλωτές θα πρέπει να γνωρίζουν ότι δεν θα πρέπει να ανοίγουν αυτά τα sms, ούτε να απαντούν σε κλήσεις που οδηγούν σε ηχογραφημένα μηνύματα, καθώς αν το πράξουν θα “τιμωρηθούν ” με υπέρογκες χρεώσεις στο λογαριασμό τους.
-Οι καταναλωτές , θα πρέπει να ζητούν την επιβολή φραγής στους συγκεκριμένους αριθμούς και να διεκδικούν την επιστροφή των χρημάτων τους από τους παρόχους κινητής τηλεφωνίας.
-Οι καταναλωτές ,θα πρέπει να καταγγέλλουν αυτές, τις μη νόμιμες ενέργειες άμεσα ή στο τηλ. 1520 (Γενική Γραμματεία Καταναλωτή) ή στην πλησιέστερη γι’ αυτούς Πιστοποιημένη Ένωση Καταναλωτών.
Τέλος, επειδή το φαινόμενο της εξαπάτησης πολιτών (κυρίως ηλικιωμένων) βρίσκεται σε έξαρση, μέσω τετραψήφιων/πενταψήφιων αριθμών και οργανωμένων τηλεφωνικών κέντρων καθώς οι εταιρίες “φαντάσματα” έχουν βρει τρόπους να κρύβουν τα ίχνη τους, η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, εφιστά την προσοχή των καταναλωτών».
topontiki.gr

Ξεκινά από Δευτέρα 24 Ιουλίου η εφαρμογή του Τηλεγνούς, της ηλεκτρονικής πλατφόρμας που δημιούργησαν οι εταιρίες κινητής τηλεφωνίας σε μια προσπάθεια να διαχειριστούν το πρόβλημα των κακοπληρωτών πελατών του.

Σκοπός του είναι η σύσταση και λειτουργία κοινού αρχείου με δεδομένα οικονομικής συμπεριφοράς συνδρομητών – πελατών (φυσικών ή νομικών προσώπων) των εταιρειών κινητών επικοινωνιών.

Πηγές των δεδομένων και αποδέκτες της πληροφορίας που θα προκύπτει από το αρχείο θα είναι αποκλειστικά οι εταιρείες κινητών επικοινωνιών, που εκάστοτε συμμετέχουν στο φορέα.
Τα κριτήρια ένταξης στην ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ είναι τα εξής:

1. Οφειλή ίση ή μεγαλύτερη των διακοσίων (200) ευρώ, η οποία έχει καταστεί ληξιπρόθεσμη για πάνω από ενενήντα (90) ημέρες.

2. Ληξιπρόθεσμη οφειλή συνεπεία μη πληρωμής κανενός λογαριασμού και αποσύνδεση ή μεταφορά σε άλλο δίκτυο μέσω φορητότητας.

Οι εταιρείες κινητών επικοινωνιών θα συμβουλεύονται την πλατφόρμα πριν τη σύναψη σύμβασης με τους νέους πελάτες τους, στο πλαίσιο του προσυμβατικού πιστοληπτικού ελέγχου.

Η μόνη πληροφορία που θα μπορούν να αντλήσουν είναι εάν ο συνδρομητής είναι ενταγμένος στην ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ ή όχι και εάν ναι, σε ποια από τις δύο παραπάνω κατηγορίες.

tvxs.gr

Δωρεάν επικοινωνία  για τους συνδρομητές WIND στην Κω

Αθήνα, 21 Ιουλίου 2017.Η WIND Ελλάς, κατανοώντας τις αυξημένες ανάγκες επικοινωνίας στην Κω ύστερα από τον σεισμό που έπληξε την περιοχή, ενημερώνει τους κατοίκους και συνδρομητές της στην κινητή και τη σταθερή τηλεφωνία, ότι βρίσκεται κοντά τους με δωρεάν υπηρεσίες επικοινωνίας.
Συγκεκριμένα σε όλους τους:
• πελάτες συμβολαίου κινητής και σταθερής WIND, ιδιώτες αλλά και επιχειρήσεις καθώς και τους
• κατόχους καρτοκινητής WINDF2G ή κάρτας Q
προσφέρεται από σήμεραως το τέλος του μήνα,Δωρεάν χρόνος ομιλίας 1500 λεπτών προς όλους τους εθνικούς προορισμούς (κινητά και σταθερά).
Παράλληλα, η WIND σταματάει τη διαδικασία φραγής εισερχομένων/ εξερχομένων κλήσεων στις συνδέσεις συμβολαίου μέχρι και 31 Ιουλίου.
Το κατάστημα WIND στην Κω (Ελευθερίου Βενιζέλου 2,Τηλ.: 2242030275) είναι στη διάθεση τους, δίνοντας άμεση προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση και την κάλυψη των αναγκών των συνδρομητών που έχουν πληγεί από τον σεισμό.
Επιπλέον, η WIND Ελλάς ενημερώνει ότι από την πρώτη στιγμή το Εθνικό Κέντρο Διαχείρισης Δικτύου έχει θέσει υπό 24ωρη παρακολούθηση την περιοχή για άμεση αποκατάσταση τυχόν τεχνικών θεμάτων χωρίς ωστόσο να χρειαστεί επιτόπια παρέμβαση καθώς λειτούργησαν απρόσκοπτα τόσο το δίκτυο κινητής όσο και το δίκτυο σταθερής και Internet της WIND.