Η εμφάνιση και εξάπλωση του COVID-19 προκάλεσε μια πρωτόγνωρη κρίση δημόσιας υγείας διεθνώς, ενώ η παγκόσμια οικονομία τείνει να εισέλθει σε πρωτοφανή ύφεση. Ο τουρισμός είναι από τους πρώτους τομείς που επλήγησαν με μεγάλη ταχύτητα και ένταση και θα εξακολουθήσουν να δοκιμάζονται σκληρά.

Το ΙΝΣΕΤΕ, σε μελέτη με τίτλο: «H πανδημία του COVID-19 και ο ελληνικός τουρισμός», αξιολογεί τους παράγοντες που επηρεάζουν την πορεία του τουρισμού και δεδομένα για τις δέκα κυριότερες αγορές της Ελλάδας - βάσει της συμβολής τους στα τουριστικά έσοδα της χώρας - από τις οποίες προέρχονται περίπου τα 2/3 των εσόδων. Οι παράγοντες που επηρεάζουν τη διάρκεια και το βάθος της τουριστικής κάμψης είναι, στην παρούσα φάση, αδύνατον να εκτιμηθούν ποσοτικά. Συνοπτικά:

α) Το βασικότερο ερώτημα είναι το πότε θα αντιμετωπιστεί η πανδημία από υγειονομική άποψη (θεραπεία ή / και εμβόλιο ή / και προληπτικά μέτρα ελέγχου) σε επαρκή βαθμό, ώστε οι πολίτες ανά τον κόσμο να αισθανθούν ξανά ασφαλείς να ταξιδέψουν. Στη συνέχεια, θα εξαρτηθεί από τη διάθεση των πολιτών στις χώρες – αγορές μας να ταξιδέψουν και το διαθέσιμο εισόδημά τους, αλλά και τις δυνατότητες που θα έχουν να πάρουν καλοκαιρινή άδεια από τους οργανισμούς / επιχειρήσεις που εργάζονται ή – για τους αυτοαπασχολούμενους – να σταματήσουν την εργασία τους.

β) Κρίσιμο ρόλο έχουν η άρση των ταξιδιωτικών περιορισμών και η αποκατάσταση των αεροπορικών συνδέσεων, τόσο στον εξερχόμενο τουρισμό από τις χώρες – αγορές μας, όσο και στον εισερχόμενο τουρισμό στην Ελλάδα.

γ) Οι τυχόν χρεωκοπίες που εν τω μεταξύ θα έχουν επέλθει στην αλυσίδα παραγωγής της ταξιδιωτικής εμπειρίας (αεροπορικές εταιρείες, tour operators, ξενοδοχεία κλπ.) καθώς και η ταχύτητα αποκατάστασης της αλυσίδας αυτής, θα διαδραματίσουν επίσης σημαντικό ρόλο.

δ) Η συγκριτική εικόνα που θα έχει δημιουργήσει η κάθε χώρα σχετικά με τον τρόπο που αντιμετώπισε την πανδημία, ιδιαίτερα ως προς το πόσο ασφαλείς θα αισθάνονται οι επισκέπτες, είναι ένας επιπλέον σημαντικός παράγοντας.

Αναλυτικότερα:

Σε επιδημιολογικό επίπεδο, η μέχρι στιγμής εξέλιξη στην Ελλάδα είναι πολύ καλύτερη απ' ότι στους βασικούς ανταγωνιστές της στον τουρισμό, όπως είναι η Ισπανία, η Πορτογαλία, η Γαλλία και η Ιταλία. Αξίζει να σημειωθεί ότι σε παγκόσμιες κρίσεις του τουρισμού τις τελευταίες δύο δεκαετίες, η ανάκαμψη ξεκίνησε την αμέσως επόμενη χρονιά. Όμως η ανάκαμψη των εσόδων ήταν βραδύτερη από την ανάκαμψη των αφίξεων. Η ανάκαμψη που, κάποια στιγμή, θα έρθει στον παγκόσμιο τουρισμό, δεν αναμένεται να είναι ισοκατανεμημένη, ούτε γεωγραφικά, ούτε μεταξύ των διαφόρων κλάδων. Επίσης, η διάρκεια της κρίσης δεν είναι δυνατόν να προσδιοριστεί με ακρίβεια βάσει των προηγούμενων κρίσεων, πόσο μάλλον η παρούσα που έχει πολύ ιδιαίτερα χαρακτηριστικά.

Στα θετικά στοιχεία για την ανάκαμψη από την κρίση, περιλαμβάνεται η διατήρηση της επιθυμίας των πολιτών να ταξιδέψουν, όταν οι υγειονομικές κατά κύριο λόγο συνθήκες το επιτρέψουν. Με βάση τη μέχρι στιγμής συγκριτική εξέλιξη της πανδημίας στη χώρα, η Ελλάδα έχει ενδεχομένως τη δυνατότητα να βελτιώσει τη συγκριτική της θέση και ενδεχομένως να ανακάμψει κάπως ταχύτερα από άλλες αγορές. Σε κάθε περίπτωση όμως, οι απώλειες τουριστικών εσόδων το 2020 θα είναι εκτεταμένες δεδομένης της κατανομής τους ανά τρίμηνο (Q1: 4%, Q2: 26%, Q3: 59%, Q4:11%, βάσει στοιχείων Έρευνας Συνόρων 2019) και δεδομένου ότι το 2ο 3μηνο έχει ουσιαστικά ήδη χαθεί, ενώ είναι ακόμα αβέβαιο πότε θα λήξουν τα έκτακτα μέτρα τόσο στην Ελλάδα όσο και στις αγορές της, αλλά και με τί ρυθμούς θα ανακάμψουν οι τελευταίες.

Για την ανάκαμψη είναι απαραίτητο να διαφυλαχθεί το «brand Ελλάδα». Η Ελλάδα έχει αποδείξει πολλές φορές ότι ανταποκρίνεται με επιτυχία στα δύσκολα. Αυτό φαίνεται και στην παρούσα συγκυρία. Ελήφθησαν εγκαίρως όλα τα απαραίτητα μέτρα για τον περιορισμό της εξάπλωσης του ιού και οι πολίτες ανταποκρίνονται σε αυτά. Μέχρι σήμερα έχει δείξει εικόνα υπευθυνότητας και σοβαρότητας στο ευρωπαϊκό και διεθνές περιβάλλον, κάτι που μελλοντικά θα το «εισπράξει», εφόσον συνεχίσει να κινείται με τον ίδιο ρυθμό βάσει σχεδίου.

Εξάλλου, η μεγάλη διασπορά της πελατειακής βάσης του ελληνικού προορισμού, αποτελεί άλλο ένα πλεονέκτημα που του δίνει τη δυνατότητα να αξιοποιήσει τις διάφορες αγορές, καθώς θα επανακάμπτουν. Η διαφαινόμενη ανάκαμψη της Ασίας και ιδιαίτερα της Κίνας πριν από τις παραδοσιακές μας αγορές, σε συνδυασμό με τη συγκριτικά καλύτερη εικόνα της χώρας σε σχέση με τον ανταγωνισμό, δημιουργεί τη δυνατότητα για περαιτέρω άνοιγμα στις αγορές αυτές. Aν επιβεβαιωθεί η διάθεση των πολιτών να ταξιδέψουν, μόλις το επιτρέψουν οι συνθήκες, υπάρχει το ενδεχόμενο να υπάρξει συγκριτικά υψηλότερη ζήτηση για ταξιδιωτικές υπηρεσίες το τέταρτο 3μηνο φέτος και ίσως και τον Σεπτέμβριο.

Προϋπόθεση βέβαια για όλα τα παραπάνω, εκτός από την υγειονομική διάσταση, είναι να μην έχει πληγεί με σφοδρότητα ο παραγωγικός ιστός της τουριστικής δραστηριότητας της χώρας από την παράταση της πανδημίας για μεγάλο χρονικό διάστημα. Για τον λόγο αυτό, η διατήρηση του παραγωγικού ιστού, των επιχειρήσεων και της εργασίας, της ευρύτερης οικονομίας μέχρι την εξομάλυνση της κρίσης, πρέπει να αποτελεί κύριο μέλημα των πολιτικών μας. Η δομή και η έκταση των αποφάσεων οικονομικής πολιτικής σε ευρωπαϊκό επίπεδο αποτελεί κρισιμότατο παράγοντα συμβολής προς αυτήν την κατεύθυνση.

Το πλήρες κείμενο της μελέτης θα το δείτε ΕΔΩ.

Πώς θα γίνει η σταδιακή άρση των απαγορεύσεων στον τουρισμό

Yψηλές απώλειες θα μετρήσει φέτος ο ελληνικός τουρισμός, ο οποίος για να καταφέρει να κάνει μία αποτελεσματική επανεκκίνηση θα χρειαστεί ενέσεις περίπου 1,5 έως 2 δισεκατομμυρίων ευρώ, ενώ απαραίτητη θεωρεί ο κλάδος και την αναστολή εφαρμογής του τέλους διαμονής αλλά κυρίως την έστω και προσωρινή μείωση των συντελεστών του ΦΠΑ στο σύνολο του τουριστικού πακέτου (μεταφορές, διαμονή, εστίαση, κλπ) προκειμένου το προιόν της χώρας να γίνει πιο ανταγωνιστικό.

Αυτό εκτίμησε ο πρόεδρος του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΣΕΤΕ), Γιάννης Ρέτσος σε διαδικτυακή συνέντευξη τύπου που παραχώρησε.

Το στοίχημα που θα πρέπει να κερδηθεί μετά τη λήξη της καραντίνας και τη σταδιακή άρση των μέτρων φαντάζει ιδιαίτερα δύσκολο ειδικά σε μία περίοδο που οι χώρες – πηγές για την Ελλάδα εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν μία ιδιαίτερα δεινή υγειονομική κατάσταση.

Την ίδια στιγμή και η χώρα μας πρέπει να επιλύσει το δυσεπίλυτο γρίφο των προϋποθέσεων, βάσει των οποίων θα δέχεται τουρίστες. Στο τραπέζι βρίσκονται ήδη λύσεις που συζητιούνται και σε άλλες χώρες και περιλαμβάνυν μεταξύ άλλων μαζικό έλεγχο με τεστ για τον κορονοϊό και την επίδειξη ενός πιστοποιητικού υγείας.

Ανάκαμψη το 2021

Γεγονός είναι, πάντως, ότι και ο ελληνικός τουρισμός αναμένεται να βγει βαθιά πληγωμένος από την κρίση του κορονοιού δεδομένου ότι οι τουριστικές εισπράξεις ύψους περίπου 1,8 δισ. ευρώ των πρώτων δύο μηνών του έτους απέχουν πολύ από το σύνολο των 18 δισεκατομμυρίων της προηγούμενης χρονιάς.

Η ουσιαστική ανακαμψη δε θα πρέπει να αναμένεται πριν το 2021, με τις βασικές ελπίδες για φέτος να περιορίζονται στο τελευταίο τετράμηνο του έτους, δηλαδή την περίοδο από τον Σεπτέμβριο και μετά και αυτό σε περίπτωση που δεν υπάρξει ένα ισχυρό δεύτερο κύμα το προσεχές φθινόπωρο.

Μία μικρή συγκράτηση των απωλειών μπορεί να προσφέρει ο εσωτερικός τουρισμός, τα αποτελέσματα του οποίου όμως δε βελτιώνουν την εικόνα της χώρας καθώς η συμβολή του δεν υπολογίζεται στο ΑΕΠ.

Κίνητρα για το voucher

Στο μεταξύ ο τουριστικός κλάδος φαίνεται να ποντάρει πολύ στη θεσμοθέτηση του voucher διάρκειας 18 μηνών, το οποίο ανακοίνωσε ο υπουργός Τουρισμού, Χάρης Θεοχάρης με στόχο να ανακόψει το κύμα επιστροφών προκαταβολών για ταξίδια που έγιναν, και απειλούσε να στερέψει την ελάχισττη έως και μηδενική ρευστότητα που διαθέτει σήμερα ο κλάδος.

Ο κ. Ρέτσιος μάλιστα ανακοίνωσε και την παροχή κινήτρων, τα οποία θα κάνουν ακόμα πιο ελκυστικό το κουπόνι. Στα κίνητρα αυτά συμπεριλαμβάνονται η ελαφρώς μεγαλύτερη αξία του κουπονιού έναντι των χρημάτων που έχουν πληρωθεί ή η δωρεάν παροχή ορισμένων υπηρεσιών που προσφέρονται με έξτρα χρέωση από τα καταλύματα: «Θα προσπαθήσουμα να διαμορφώσουμε και τρόπο επικοινωνίας με τους πελάτες, οι οποίοι θα συμφωνήσουν στο voucher ώστε να υπάρχουν κάποιες επιπλέον παροχές μιας και εκείνοι από την πλερά τους θα προσφέρουν μία άμεση στήριξη προς την επιχείρηση σε αυτή τη δύσκολη στιγμή που θα προσφέρει μια ανάσα ρευστότητας» σημείωσε ο κ. Ρέτσος.

Ανάλογες πρακτικές έχουν ήδη υιοθετηθεί και από άλλες ευρωπαικές χώρες με στόχο να στηριχθεί η ρευστότητα των επιχειρήσεων, καθώς οι πελάτες καλούνται αντί της επιστροφής χρημάτων να λαμβάνουν κουπόνι ίσης αξίας με δικαίωμα αξιοποίησής του τους επόμενους 18 μήνες. Υπάρχει μάλιστα η πρόθεση η λύση αυτή να υιοθετηθεί ενιαία σε ευρωπαικό επίπεδο.

Το συγκεκριμένο κουπόνι βέβαια δεν μπορεί να καλύψει το 100% των περιπτώσεων (όπως π.χ. περιπτώσεις ακύρωσης σχολικών εκδρομών). Στις περιπτώσεις αυτές θα λαμβάνεται υπόψη η βούληση του καταναλωτή και εφόσον δε βρίσκεται άλλη λύση ή παρέλθει το 18μηνο θα επιστρέφονται τα χρήματα.

Γεγονός είναι, πάντως, ότι φέτος δε θα ανοίξει το σύνολο των τουριστικών επιχειρήσεων κυρίως των εποχικώνκαι ως εκ τούτου ο ΣΕΤΕ εκτιμά ότι θα υπάρξει και νέο πλέγμα μέτρων για την προστασία των εργαζομένων, οι οποίοι δε θα καταφέρουν να εργαστούν καθόλου φέτος.

Πότε θα γίνει η σταδιακή άρση των μέτρων

«Εάν το Πάσχα δεν αλλάξουν τα δεδομένα, εντός του Μαϊου θα αρχίσουν σταδιακά να αίρονται οι απαγορεύσεις. Η Οικονομία πρέπει να λειτουργήσει, οι χώρες δεν έχουν απεριόριστες δυνατότητες να συντηρουν μια οικονομία που δεν παράγει» εκτίμησε ο κ. Ρέτσος. Προσθέτοντας, πάντως, ότι όπως φαίνεται τα ξενοδοχεία δε θα είναι τα πρώτα που θα ανοίξουν. Ο ίδιος μάλιστα ελπίζει ότι αυτή τη φορά ως προς την αρση των μέτρων και την επανεκκίνηση της οικονομίας, η Ευρωπαική Επιτροπή θα κινηθεί συντονισμένα, κάτι που δενκατάφερε να κάνει στην επιβολή τους.

Σε κάθε περίπτωση το πόσο αποτελεσματικά θα γίνει αυτό στη χώρα μας δεν έχει να κάνει μόνο με την κατάσταση στην οποία θα βρίσκεται η Ελλάδα αλλά και οι υπόλοιπες χώρες, οι οποίες αποτελούν τις μεγάλες δεξαμενές τουριστικής πελατείας.

Το εγχείρημα εμφανίζει ήδη δυσκολίες καθώς η βασική... πεντάδα για τη χώρα μας (Αγγλία, Γαλλία, Γερμανία, Ιταλία και ΗΠΑ) βρίσκεται αυτή τη στιγμή στο επίκεντρο της πανδημίας (με εξαίρεση τη Γερμανία, η οποία φαίνεται να διαχειρίζεται καλύτερα την κατάσταση) και εκτός του ψυχολογικού παράγοντα και της ανασφάλειας των κατοίκων τους, ουδείς γνωρίζει πότε θα τους επιτραπεί να ξαναταξιδέψουν.

Σύμφωνα με τον κ. Ρέτσο, πάντως, δύο είναι τα βασικά ζητήματα που θα πρέπει να αντιμετωπιστούν:

Η επιβίωση των επιχειρήσεων που σχετίζονται με τη χρηματοδότηση και τη ρευστότητα.
Η ανταγωνιστικότητα και επιλογή των εργαλείων, με τα οποία θα μπορέσουν οι επιχειρήσεις να ανακτήσουν πελατεία και αγορές: «Η μεώση των συντελεστων ΦΠΑ στη διαμονή, την εστίαση, το τουριστικό πακέτο και τις μεταφορές σε ανταγωνιστικά επίπεδα είναι πιο απαραίτητη από ποτέ» τόνισε ο πρόεδρος του ΣΕΤΕ προσθέτοντας ότι θα πρέπεινα υπάρξει και ενα στοχευμένο πρόγραμμα προβολής της χώρας. Ο ίδιος μάλιστα εκτίμησε ότι η χώρα μας, η οποία στα μνημονιακά χρόνια είχε δεχτεί τη χλεύη, πλέον θα μπορέσει ακόμα και να κεφαλαιοποιήσει τον υπεύθυνο και σοβαρο τρόπο, με τον οποίο διαχειρίστηκε την κρίση του κορονοιού.

Τόνωση της εγχώριας ζήτησης

Απαραίτητο κρίνεται αυτή τη στιγμή η Ελλάδα να ανιχνεύσει τις αγορές, από τις οποίες θα μπορούσε να αντλήσει επισκέπτες.

Σημαντικό ρόλο θα παίξει – συμφωνα με τον κ. Ρέτσο – η εσωτερική αγορά εφόσον γίνουν οι απαραίτητες κινήσεις τόνωσης της εγχώριας ζήησης. Στόχος θα είναι ο εγχώριος τουρισμός να αποτελέσει την τονωτική ένεση ώστε να μπορέσουν οι επιχειρήσεις να διανύσουν το δύσκολο 2020. Σε επίπεδο διεθνούς αγοράς, ο πρόεδρος του ΣΕΤΕ εκτίμησε ότι θα πρέπει να στοχευθούν αγορές και χώρες που έχουν παραδοσιακά σχέσεις με την Ελλάδα και τα πήγαν καλα στην υγειονομική διαχείριση του προβλήματος του κορονοιού.

Σ΄αυτές συμπεριέλαβε το Ισραήλ, την Κύπρο, το Λίβανο και γενικότερα τις αραβικές αγορές και τα Βαλκάνια. Ειδικά για τα Βαλκάνια, ανέφερε ότι πέρυσι είχαμε περίπου 10 εκ. οδικές αφιξεις, το μεγαλύτερο μέρος των οποίων προερχόταν από βαλκανικές χώρες.

Οσον αφορά τις χώρες της βόρειας Ευρώπης και ειδικά τις σκανδιναβικές, ο κ. Ρέτσος σημείωσε ότι υπάρχει ένα ζήτημα με τον τρόπο, με τον οποίο αντιμετώπισαν την πανδημία με εξαίρεση τη Δανία που πήρε εγκαίρως μέτρα. Για παράδειγμα η Σοηδία επέλεξε σε ένα βαθμό την ανοσία αγέλης.

Σε ό,τι αφορά τη Ρωσία και την Πολωνία, «το γεγονός ότι μία τεράστια χώρα δεν προβαίνει σε καμία αναφορά ή καταμέτρηση περιστατικών δημιουργεί ερωτηματικά» σημείωσε ο πρόεδρος του ΣΕΤΕ. Προσέθεσε, πάντως, ότι το γεγονός ότι οι αγαπημένοι προορισμοί των Ρώσων η Τουρκία, η Ιταλία και η Ισπανία βρίσκονται σε τραγική θέση θα υπάρχει σημαντική ζήτηση προς την Ελλάδα. «Μένει να δούμε πως θα είναι η διμερής αντιμετώπιση αυτής της ζήτησης» σημείωσε υπογραμμίζοντας, πάντως, πως «εφόσον αποφασίσει η χώρα ότι θα δέχεται Ρώσους θα πρέπει να επιλυθεί και το ζήτημα της έκδοσης βίζας».

Πηγή: ethnos.gr

1572: Η γραμμή του Τουρισμού

Από σήμερα το πρωί τέθηκε σε λειτουργία από το Υπουργείο Τουρισμού το 1572, αριθμός στον οποίο μπορούν να απευθύνονται καταναλωτές, τουρίστες, επιχειρηματίες και εργαζόμενοι του τουριστικού τομέα που ζητούν ενημέρωση σχετικά με ζητήματα που προκύπτουν στο πλαίσιο της αντιμετώπισης της πανδημίας.

Η γραμμή λειτουργεί Δευτέρα με Παρασκευή, από τις 8 το πρωί ως τις 4 το απόγευμα.

Ειδική ομάδα έμπειρων στελεχών του Υπουργείου Τουρισμού καταγράφει και απαντά στα σχετικά ερωτήματα και όπως δήλωσε ο Υπουργός Τουρισμού κ. Χάρης Θεοχάρης « σκοπός μας είναι η διαρκής ενημέρωση και στήριξη της τουριστικής αγοράς και σε ένα δεύτερο επίπεδο η παροχή δυνατότητας στους τουρίστες που θα επισκεφθούν την Ελλάδα να παίρνουν πληροφορίες για ζητήματα που προκύπτουν κατά την παραμονή τους στη χώρα μας».

Με φειδώ η κυβέρνηση λαμβάνει μέτρα για την επόμενη ημέρα του ελληνικού τουρισμού. Σύμφωνα με πληροφορίες του «Ε.Τ.» ο υπουργός Οικονομικών, Χρήστος Σταϊκούρας, αναμένεται να ανακοινώσει σήμερα την αναστολή καταβολής του Τέλους Διανυκτέρευσης για το 2020.

Αντίστοιχη λογική είχε επικρατήσει για τους επαγγελματίες του τουριστικού κλάδου -και μόνο- που είχαν σύμβαση με την Thomas Cook για την περίοδο 23/9-10/10, οι οποίοι με Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου απαλλάχθηκαν από την υποχρέωση απόδοσης τέλους διαμονής.

Αλλες πληροφορίες τονίζουν ότι σε επόμενη φάση η Πολιτεία μελετά τη μείωση του ΦΠΑ στις μεταφορές. Αυτή τη στιγμή ο ΦΠΑ στις μεταφορές στα νησιά μας είναι 24%, ο υψηλότερος στην Ευρώπη, όταν στην Ισπανία, τη Γαλλία και την Ιταλία είναι 10%, μείωση του ΦΠΑ στη διαμονή (ακόμη και στο 6,5%) και μείωση του ΦΠΑ για όλες τις υπηρεσίες εστίασης στο 13%. Σχετικά αιτήματα έχουν υποβληθεί προς το υπουργείο Οικονομικών από τον αρμόδιο υπουργό Χάρη Θεοχάρη και τον υφυπουργό Τουρισμού Μάνο Κόνσολα, ενώ εμπεριέχονται και σε προτάσεις φορέων του κλάδου.

Δικαιούχοι

Εν τω μεταξύ, την προσεχή Πέμπτη πρόκειται να ψηφιστεί το voucher στον τουρισμό. Πρόκειται για ένα έντυπο που θα δίδεται ως εγγύηση ισχύος 18 μηνών αντί επιστροφής προκαταβολών προς τους tour operators και τους απλούς τουρίστες.

Οι υπηρεσίες που ακυρώνονται λόγω του Covid-19 και μπορούν να αποτελέσουν αντικείμενο πίστωσης ούτως ώστε να λάβει κάποιος το σχετικό κουπόνι διάρκειας έως 18 μηνών αφορούν:

* Τουριστικά πακέτα (συμπεριλαμβανομένων δυναμικών πακέτων, σχολικών ταξιδιών και ομαδικής φιλοξενίας για ανηλίκους).

* Υπηρεσίες που πωλούνται ατομικά για ξενοδοχείο, ενοικιάσεις οχημάτων ή τουριστικές υπηρεσίες.
Η εντολή παρέχει τη δυνατότητα σε έναν ταξιδιωτικό πράκτορα να αποζημιώσει τον πελάτη του εκδίδοντας πιστωτικό δελτίο όταν το ταξίδι έχει καταστεί αδύνατο λόγω μέτρων που λήφθηκαν εξαιτίας της κρίσης του κορονoϊού. Aπαιτείται o πελάτης να αποδεχθεί το πιστωτικό δελτίο κατά παρέκκλιση από τις διατάξεις του άρθρου 211-14-ΙΙ και ΙΙΙ του κώδικα τουρισμού, που επιτρέπει στον ταξιδιώτη να απαιτήσει επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση ακύρωσης της παραμονής λόγω πρωτοφανών περιστάσεων: οι διατάξεις αυτές αναστέλλονται λόγω της άνευ προηγουμένου κατάστασης που προκλήθηκε από τον Covid-19 μέχρι τις 15 Σεπτεμβρίου 2020.

Τα μέτρα αυτά ισχύουν εάν ο πελάτης αποφάσισε να ακυρώσει την παραμονή του όταν ο ταξιδιωτικός πράκτορας (αντιπρόσωπος/ταξιδιωτικός πράκτορας) ήταν σε θέση να παρέχει τις υπηρεσίες. Αυτή η διάταξη καθιστά δυνατή την προσφορά πίστωσης στον πελάτη για οποιοδήποτε ταξίδι ακυρώθηκε μεταξύ 1ης Μαρτίου 2020 και 15 Σεπτεμβρίου 2020 λόγω του Covid-19. Η πίστωση αυτή περιλαμβάνει τις ακόλουθες πληροφορίες:

* την ημερομηνία έκδοσης της πίστωσης

* την περίοδο ισχύος (18 μήνες)

* αναφορά του «μετά την ακύρωση του πακέτου (αναφορά στο προηγούμενο ταξίδι) λόγω του κορονοϊού»

* το ποσό της πίστωσης σε ευρώ

* τους ειδικούς όρους χρήσης της πίστωσης (προμηθευτών και μεταφορέων, εφόσον υπάρχουν)

* τη δήλωση ότι η πίστωση δεν μπορεί να μεταφερθεί σε τρίτους. Η πιστωτική πρέπει να αποσταλεί στον πελάτη με οποιοδήποτε μέσο επιτρέπει την επιβεβαίωση της παραλαβής (ταχυδρομείο RAR, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο με απόδειξη παραλαβής).

Εντός 90 ημερών από την ακύρωση της διαμονής, θα πρέπει ο ξενοδόχος ή ο πράκτορας να αποστείλει στους πελάτες μια νέα «ταυτόσημη ή ισοδύναμη» προσφορά παραμονής (με τη μορφή προσφοράς, συμβολαίου προσφοράς ή σύμβασης) με εκείνη που είχε αρχικά κρατηθεί και στην ίδια τιμή. Εάν κάποιος ενεργεί ως διανομέας, τότε προτείνεται να επικοινωνεί με τον αρχικό τουριστικό πράκτορα προκειμένου να επεξεργαστεί μαζί του την πρόταση για τον πελάτη.

Εάν ο πελάτης έχει καταβάλει μόνο προκαταβολή, θα πρέπει, προκειμένου να έχει ισχύ το voucher, να καταβάλει το υπόλοιπο της διαμονής υπό τους όρους που προβλέπονται στη νέα σύμβαση.

Από την έντυπη έκδοση του Ελεύθερου Τύπου

Τη δυνατότητα να αποζημιώνουν τους πελάτες τους με την έκδοση voucher 18μηνης διάρκειας θα παρέχει το υπουργείο Τουρισμού στις επιχειρήσεις, στο πλαίσιο στήριξης ξενοδοχείων και ταξιδιωτικών γραφείων που έχουν πληγεί από τις ακυρώσεις λόγω κορωνοϊού.

Η σχετική ρύθμιση, σύμφωνα με τον υπουργό Τουρισμού Χάρη Θεοχάρη, θα κατατεθεί στη Βουλή μέσα στην εβδομάδα, σε κάποιο από τα επόμενα νομοσχέδια.

Με τον τρόπο αυτό, ανάφερε ο κ. Θεοχάρης μιλώντας σε τηλεοπτική εκπομπή, θα δοθεί η απαραίτητη ανάσα που χρειάζονται οι επιχειρήσεις.

Πρακτικά αυτό σημαίνει πως ένας καταναλωτής που έχει κλείσει διακοπές, πχ για το Πάσχα, αντί επιστροφής χρημάτων θα λάβει ισόποσο voucher, το οποίο μπορεί να αξιοποιήσει αργότερα σε άλλο ταξίδι, ακόμα και με άλλο προορισμό μέσω του ίδιου ταξιδιωτικού γραφείου ή της τουριστικής επιχείρησης, σύμφωνα με το ΑΜΠΕ.

Για το σκοπό αυτό το υπουργείο Τουρισμού συνεργάζεται και σε ευρωπαϊκό επίπεδο και ήδη ετοιμάζεται επιστολή προς την Κομισιόν για τη στήριξη του μέτρου.

Πηγή:www.dimokratiki.gr