«Καλπάζουν» οι κρατήσεις σε ελληνικά ξενοδοχεία μέσω φορητών συσκευών (κινητά και tablet). Τέσσερις στους δέκα ταξιδιώτες πραγματοποιούν τις κρατήσεις τους «εν κινήσει». Τι δείχνει έρευνα της Nelios σε 100 ελληνικά ξενοδοχεία.

Ανακατατάξεις δομικού χαρακτήρα στο χώρο του τουρισμού προδιαγράφει η αλματώδης αύξηση των κρατήσεων μέσω φορητών συσκευών (smartphone και tablet) στα ελληνικά ξενοδοχεία την τελευταία διετία.

Η χρήση των φορητών συσκευών για κρατήσεις ταξιδιών φαίνεται πως δεν αποτελεί, πλέον, μια τάση στη διεθνή τουριστική βιομηχανία αλλά κυρίαρχο ρεύμα.

Εξέλιξη η οποία υποχρεώνει τις ελληνικές ξενοδοχειακές επιχειρήσεις να αναπροσαρμόσουν άρδην τη στρατηγική πωλήσεών τους, εστιάζοντας στην αξιοποίηση του Ιντερνετ και κατάλληλων εφαρμογών (Apps) για κρατήσεις μέσω κινητών συσκευών.

Στην τριετία 2013-2015, οι προβολείς στο χώρο του ελληνικού τουρισμού εστίασαν σχεδόν αποκλειστικά στα διαδοχικά ρεκόρ που κατέγραψε ο τομέας, γεγονός που δεν επέτρεψε να αναδειχθούν οι υπόγειες διεργασίες που βρίσκονται σε εξέλιξη όλο αυτό το διάστημα.

Κι αν μέχρι πριν λίγα χρόνια, τα περισσότερα (μικρά στην πλειοψηφία τους) ελληνικά ξενοδοχεία δεν διέθεταν ούτε καν φαξ (!), σήμερα υποχρεώνονται να αλλάξουν άμεσα… «τσιπ» λειτουργίας αλλιώς κινδυνεύουν να τεθούν εκτός αγοράς πριν καν το καταλάβουν.

Ενδεικτικά της αλλαγής δεδομένων είναι τα στοιχεία έρευνας που πραγματοποίησε η Nelios, εταιρεία διαδικτυακού μάρκετινγκ ξενοδοχείων, σε 100 συνεργαζόμενες ελληνικές ξενοδοχειακές επιχειρήσεις κατά τη διετία 2014-2015.

Σύμφωνα με αυτά, καταγράφεται σημαντική αύξηση τόσο των επισκέψεων από φορητές συσκευές στις ιστοσελίδες των συγκεκριμένων ξενοδοχείων, όσο και οι κρατήσεις μέσω αυτών. Ταυτόχρονα καταγράφεται σημαντική μεγέθυνση του μεριδίου των κρατήσεων σε ξενοδοχεία που πραγματοποιούνται με τη χρήση κινητών τηλεφώνων και tablet.

Στις συγκεκριμένες ξενοδοχειακές επιχειρήσεις οι επισκέψεις στις ιστοσελίδες μέσω κινητών τηλεφώνων αυξήθηκε το 2015 κατά 30% σε σύγκριση με την προηγούμενη χρονιά όταν στο ίδιο διάστημα οι συνολικές επισκέψεις στους ιστοχώρους των ίδιων ξενοδοχείων αυξήθηκε μόλις 3% ενώ οι επισκέψεις μέσω υπολογιστών γραφείου κατέγραψαν μείωση 0,6%.

Το αποτέλεσμα ήταν να αυξηθεί σημαντικά το μερίδιο των επισκέψεων από κινητά τηλέφωνο από το 32,5% το 2014 σε 40,5% το 2015, καταγράφοντας αύξηση 24,6%.

Εντυπωσιακή, ωστόσο, ήταν η αύξηση που κατέγραψαν τα εν λόγω ξενοδοχεία στις κρατήσεις τους μέσω κινητών η οποία έφθασε το +134% το 2015 έναντι της προηγούμενης χρονιάς. Έτσι, το μερίδιο των κινητών στο σύνολο των κρατήσεων που έγιναν στα συγκεκριμένα ξενοδοχεία αυξήθηκε από το 14,1% στο 19%, καταγράφοντας άνοδο της τάξης του 35%.

Αποτέλεσμα των προηγούμενων ήταν να αυξηθούν τα έσοδα των συγκεκριμένων ξενοδοχειακών επιχειρήσεων από κρατήσεις μέσω κινητών κατά 106% το 2015 έναντι της προηγούμενης χρονιάς. Ταυτόχρονα οι πωλήσεις των εν λόγω ξενοδοχειακών επιχειρήσεων από κρατήσεις μέσω κινητών αντιπροσωπεύουν, πλέον, το 17,3% (2015) έναντι μεριδίου 13,6% το 2014. Η αύξηση εσόδων που είδαν στα ταμεία τους τα συγκεκριμένα ξενοδοχεία έφθασε το 27%, σύμφωνα με τη Nelios.